Werde CycleLab-Teammember

CycleLab ist gerade dabei, eine weitere Werkstatt in Basel zu eröffnen. Für diese spannende Erweiterung suchen wir einen Werkstattleiter.

In dieser unternehmerischen Rolle leitest du alle Aktivitäten in deinem Team und trägst mit deiner Erfahrung und deinem Know-how aktiv dazu bei, erstklassige Servicequalität zu liefern. Gemeinsam mit deinem Team aus Mechanikern steuerst du den gesamten Reparatur- und Serviceprozess eines Fahrrads und kümmerst dich um die Logistik sowie die Beschaffung von Ersatzteilen. Du coachst und förderst deine Teammitglieder, damit sie zu Service-KOMs werden, die die Erwartungen der Kunden übertreffen. Was auch immer du tust – Kundenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität!

Neben dem Betrieb deines Shops stehst du in ständigem Kontakt mit dem COO und deinen Kollegen aus anderen CycleLab-Standorten, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Prozesse und Systeme der Gruppe zu optimieren. Entsprechend scheust du dich nicht, moderne Software-Tools zu verwenden, den Status quo in Frage zu stellen und innovative Ansätze für bestehende Herausforderungen auszuprobieren. Du kannst das tun, was du am besten kannst und wirst dabei von der Zentrale mit Marketing, HR, Buchhaltung etc. unterstützt.

Dein Profil

• Ausbildung zum Fahrradmechaniker oder ähnliche Qualifikation

• Erfahrung in der Wartung und Reparatur von Fahrrädern

• Vertraut mit E-Bikes und moderner Fahrradtechnologie 

• Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung

Was wir dir anbieten

• Die Freiheit, Ihr unternehmerisches Talent zu entfalten

• Kein Druck, Fahrräder oder Ersatzteile zu verkaufen – du konzentrierst dich auf die Reparatur von Fahrrädern

• Ein ehrgeiziges und hilfsbereites Team

• Wettbewerbsfähige Arbeitsbedingungen

• Montag bis Freitag mit flexiblen Arbeitszeiten

„Wir suchen nach der Drehscheibe, die Kunden, Inbusschlüssel und Tabellenkalkulationen miteinander verbindet.“

CycleLab ist ein moderner Mobilitätsdienstleister mit markenunabhängigen Fahrradwerkstätten. Wir warten alle Arten von Fahrrädern: von E-Bikes und Lastenrädern bis hin zu Rennrädern, Gravelbikes und Alltagsrädern.

Unser Schwerpunkt liegt ausschließlich auf Reparaturen und Service. Digitale Terminbuchung, übersichtliche Abläufe und eine präzise Werkstattplanung sorgen dafür, dass unsere Kunden stets genau wissen, wann ihr Fahrrad fertig sein wird, und den Reparaturstatus jederzeit verfolgen können.

Ab Januar 2027 suchen wir das Gesicht unseres Kundenservice: die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt, Lieferanten und internen Prozessen.

Deine Aufgaben

Sie finden passende Lösungen für unsere Kunden, sorgen dafür, dass Informationen zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle ankommen, und helfen dem Team dabei, die tägliche Arbeit einfacher und effizienter zu gestalten.

Kurz gesagt: Sie verwandeln viele einzelne Schritte in ein erstklassiges Serviceerlebnis.

Kundenerlebnis und Betriebsabläufe:

• Sie kommunizieren mit unseren Kunden auf Deutsch und Englisch – persönlich, per Telefon, E-Mail und Chat.

• Sie behalten den Überblick über laufende Aufträge und Prioritäten und stellen sicher, dass die Arbeiten termingerecht erledigt werden.

• Sie kümmern sich um die Annahme und Ausgabe der Fahrräder, erfassen Reparaturaufträge vollständig und erläutern bei der Rückgabe des Fahrrads verständlich, welche Arbeiten durchgeführt wurden.

• Sie organisieren die Abholung und Zustellung bei unseren Kunden vor Ort.

• Sie sind für die Datenqualität in unserem Werkstatt-Tool verantwortlich und stellen sicher, dass Aufträge und Kundeninformationen vollständig und korrekt sind.

• Sie erfassen täglich den Wareneingang und stellen Fahrräder mit den erforderlichen Ersatzteilen bereit, damit Reparaturen so schnell und effizient wie möglich durchgeführt werden können.

Verwaltung:

• Sie erstellen Ad-hoc-Berichte für die Werkstattleitung und die Unternehmensleitung.

• Sie erfassen Rechnungen der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung sowie die entsprechenden Zahlungen.

• Sie unterstützen den Monatsabschluss und die laufende Buchhaltung.

Was Sie mitbringen

• Erfahrung im Kundenservice, im direkten Kundenkontakt oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsfunktion

• Erfahrung mit administrativen Aufgaben und sicherer Umgang mit organisatorischen Abläufen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Handwerkliches Geschick bzw. die Bereitschaft, technische Grundlagen und einfache Arbeiten am Fahrrad zu erlernen

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, E-Mail, Chat und gängigen Office-Anwendungen

• Eine eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Was wir dir anbieten

• 5 Wochen Urlaub

• Eine 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag mit flexiblen Arbeitszeiten

• Eine helle, moderne Werkstatt mit zeitgemäßer Ausstattung

• Echte Verantwortung und viel Spielraum, Ihre Rolle selbst zu gestalten

• Ein wachsendes, gut aufeinander abgestimmtes Team mit sehr flachen Hierarchien

• Mitarbeiterrabatte auf Fahrräder, Zubehör und Werkstattleistungen

Arbeitspensum: 80–100 % | CycleLab Zürich | Arbeitsbeginn: Januar 2027 oder nach Vereinbarung

Senden Sie uns Ihre Bewerbung an jobs@cyclelab.cc.

CycleLab ist eine moderne Fahrradwerkstatt in Zürich. Ein weiterer Standort in Basel ist in Planung. Wir arbeiten markenunabhängig und warten alle Arten von Fahrrädern – von E-Bikes und Lastenrädern bis hin zu Rennrädern, Gravelbikes und Alltagsrädern.

Unser Fokus liegt ausschliesslich auf Reparaturen und Service. Wir verkaufen keine Velos oder Zubehör. Das bedeutet klare Prozesse, strukturierte Arbeitsabläufe und ununterbrochene Fokuszeit beim Schrauben.

Dank digitaler Buchungen und einer realistischen Planung kannst du dich ganz auf das konzentrieren, was du am besten kannst: an Fahrrädern schrauben. Bei uns arbeitest du in einem kleinen, sympathischen Team mit klaren Arbeitszeiten und echter Begeisterung für Velos und die Menschen, die sie fahren

Jobbeschreibung

Wir suchen jemanden, der:

• grandios schraubt und auch gerne mit Kund:innen spricht

• zu einem reibungslosen Ablauf der Werkstatt beiträgt

• offen für die Unterstützung bei Social Rides, Workshops und Veranstaltungen ist

Deine Aufgaben

• Service, Wartung und Reparaturen

• Diagnostik und Qualitätskontrolle

• Technische Beratung und Übergabe der Fahrräder an die Kunden

Dein Profil

• Ausbildung zum Fahrradmechaniker oder ähnliche Qualifikation

• Erfahrung in der Wartung und Reparatur von Fahrrädern

• Vertraut mit E-Bikes und moderner Fahrradtechnologie 

• Gutes Deutsch oder Englisch

• Unabhängig, präzise und kundenorientiert

Was wir dir anbieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Anstellungsbedingungen

• 5 Wochen Ferien

• Helle, moderne Werkstatt in einem neuen Gebäude

• Montag bis Freitag mit flexiblen Arbeitszeiten

• Kein Verkaufsdruck – Fokus auf Qualität und Service

• Kleines, unterstützendes Team und kurze Entscheidungswege

• Chance auf mehr Verantwortung im Zuge unserer Expansion

Mitarbeiter für die Fahrradmontage
Arbeitest du gerne mit den Händen, liebst du Fahrräder und möchtest du richtig mit anpacken? Dann bist du bei uns genau richtig.

Bei CycleLab bauen wir die Fahrräder unserer Kund:innen so zusammen, dass sie sofort fahrbereit sind. Die Fahrräder werden von den Kund:innen online bestellt und an uns geliefert – und du sorgst dafür, dass sie die Werkstatt perfekt eingestellt verlassen.

Was du mitbringst

• Begeisterung für Fahrräder und Technik

• Handwerkliches Geschick und eine sorgfältige Arbeitsweise

• Eine praxisorientierte Einstellung

Egal, ob du dich beruflich neu orientierst, Student:in bist oder Fahrradmechaniker:in: Motivation zählt mehr als dein Lebenslauf

Deine Aufgabe

• Montage und Aufbau neuer Velos

• Endmontage und Feinabstimmung
  Qualitätsprüfungen vor der Übergabe

• Übernahme zusätzlicher Aufgaben in unserer Werkstatt

• Zusammenarbeit in einem unkomplizierten, motivierten Team

Was Sie erwarten können

• Flexible Arbeitszeit zwischen 40 und 80 %

• Beschäftigung auf Stundenlohnbasis

• Ideal neben dem Studium oder anderen Verpflichtungen

• Ein freundliches Team mit echter Leidenschaft für Fahrräder

Als Velomechaniker "auf Abruf" unterstützt du das CycleLab-Team in Zürich, wenn es zusätzliche Ressourcen braucht. Du magst flexible Arbeitszeiten und bist ein Machertyp, der nichts anbrennen lässt. Wenn du studierst und gleichzeitig deine Leidenschaft für Velos ausleben möchtest, ist dies der perfekte Nebenjob für dich!

Das Team repariert täglich eine große Anzahl verschiedener E-Bikes und Bio-Bikes und bringt sie in einen tip top Zustand, um den Kunden von CycleLab einen erstklassigen Service zu bieten.

In unserem Lab bist du kein "Einzelgänger", der irgendwo in einer Ecke unbemerkt seine Arbeit verrichtet. Vielmehr bist du Teil eines lebhaften Teams motivierter und ehrgeiziger Mechaniker, von denen jeder sein eigenes Fachgebiet hat und zum Erfolg unseres jungen Unternehmens beiträgt. Zusätzlich zu dem inspirierenden und anregenden Arbeitsumfeld bietet dir das Unternehmen die folgenden einzigartigen Vorteile:

• Konkurrenzfähiges Gehalt

• Flexible Arbeitszeiten

• Nimm an der CycleLab Academy teil

• Rabatt auf Veloteile

• Jahresarbeitszeit

Was Du tust

Du führst den gesamten Reparaturprozess eines Velos durch und sorgst dafür, dass die Velos in einem ausgezeichneten Zustand zurückgegeben werden.

Du arbeitest mit deinen Teamkollegen in einer gut ausgestatteten Werkstatt in Zürich. Bei kniffligen Herausforderungen kommt einer unserer Senior-Kollegen zu dir und sorgt dafür, dass du dein Know-how kontinuierlich erweiterst.

• Du reparierst selbständig Velos mit allem, was dazugehört (Inspektion, Fehlersuche, Reparatur, Qualitätskontrolle)

• Gemeinsam mit deinen Kollegen bereitest du Velos für die Auslieferung an unsere Kunden vor und unterstützt den Deliver @ Home-Prozess.

• Du kannst im Laufe der Zeit eine feste Anstellung bekommen, wenn beide Parteien daran interessiert sind.

Durch die grosse Auswahl an verschiedenen Bikes (Mountainbikes, Rennvelos, Citybikes, Lastenräder; stark gebraucht bis fast neu) bleibt die Arbeit abwechslungsreich und sehr anspruchsvoll.